企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過引入更多數(shù)字工具改善企業(yè)的經(jīng)營與管理。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)IT服務(wù)相關(guān)投入的提升將驅(qū)動IT服務(wù)行業(yè)緊跟當(dāng)下數(shù)字化浪潮，重塑IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。從客戶視角看，IT服務(wù)支出將不斷擴(kuò)大，企業(yè)IT資產(chǎn)管理需關(guān)注IT服務(wù)全流程。
從服務(wù)商視角看，IT服務(wù)各環(huán)節(jié)相對分散，實現(xiàn)流程閉環(huán)需打通資源及能力。在數(shù)字化背景下面對供需端的突出訴求，IT服務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)字化將從供應(yīng)鏈管理（SCM）、IT服務(wù)分包、采購平臺、創(chuàng)新業(yè)務(wù)（IT保險）、供應(yīng)鏈金融等環(huán)節(jié)切入，全面提升數(shù)字化能力。