2014-2016年前后，成人教育還處在“適應期”，不管是線下還是線上都沒有太多的資源供給，用戶預期也沒有那么高。但是最近幾年，受政策利好、資本熱捧以及用戶學習意愿增強的影響，成人教育賽道發(fā)生了明顯改變。

成人教育業(yè)態(tài)規(guī)?；l(fā)展

成人教育賽道也經(jīng)過了幾個明顯的發(fā)展階段，需求、產業(yè)形態(tài)、經(jīng)濟模式共同作用催生了市場的不斷變化。據(jù)艾瑞咨詢中國終身教育行業(yè)研究報告數(shù)據(jù)顯示，成人教育此前基本經(jīng)歷了5個階段：

2014-2016年，出現(xiàn)一批利好政策，在線技能培訓行業(yè)快速發(fā)展，在線技能培訓平臺數(shù)量激增，并出現(xiàn)獨立通識教育APP;

2016年，以訂閱、社群等為核心的業(yè)態(tài)爆發(fā);

2017年，大量資本涌入，音視頻、資訊等各類跨界玩家布局通識教育，帶動了行業(yè)發(fā)展;

2018年，線上競爭格局初定，頭部各方轉向布局產業(yè)上游(講師或IP孵化策略)平臺方與內容方界限逐漸模糊，參與方從流量思維轉向單個用戶價值挖掘;

2019年以后，線下服務形態(tài)也有所發(fā)力，快手、愛奇藝等巨頭入局。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、直播、5G等技術的日趨完善，以及疫情等因素的影響，近兩年線下成人非學歷教育愿意持續(xù)付費的用戶比例接近43.0%，而在線上端，愿意持續(xù)付費的用戶比例提高到了73.4%。

成人教育重新洗牌 IT職業(yè)教育或成下一個重倉賽道

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社、艾瑞咨詢整理，2021年1-5月，職業(yè)教育成為在線教育中投融資事件數(shù)量最多且金額占比最高的領域，共計10起，總金額42.9億元，其中變化最大的要數(shù)IT職業(yè)教育賽道。

近日備受矚目的奈學教育——在線IT職業(yè)教育平臺，獲3000萬元Pre-A輪融資，由中贏創(chuàng)投領投，老股東58產業(yè)基金繼續(xù)跟投，宇澤資本擔任公司獨家財務顧問。

據(jù)工信部今年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年，全國軟件和信息技術服務業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，累計完成軟件業(yè)務收入81616億元，同比增長13.3%。軟件和信息技術服務業(yè)實現(xiàn)利潤總額10676億元，同比增長7.8%;人均實現(xiàn)業(yè)務收入115.8萬元，同比增長8.6%。

互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展、業(yè)務以及利潤3輪驅動，使得人才需求進一步加大，同時受IT領域薪酬穩(wěn)定且持續(xù)走高的“加持”，越來越多的求職者瞄準了這一行業(yè)。即便如此，人才培養(yǎng)速度還是趕不上行業(yè)增長速度，從業(yè)者的專業(yè)技能水平也不能全然滿足企業(yè)用工及從業(yè)者自己發(fā)展需求。

正如初心資本高級投資經(jīng)理高萌雅所言：“在‘新基建’和產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，各行各業(yè)面臨著企業(yè)上云和數(shù)字化轉型的需求，原有的IT從業(yè)人員的知識體系和技術思維都面臨很大的挑戰(zhàn)，需要新的培訓內容和實踐機遇。產業(yè)的變革和人才需求往往會觸發(fā)新的職業(yè)教育機會。”

IT職業(yè)教育增長痛點 如何破局?

成人教育之所以此前少有達到千億規(guī)模的業(yè)態(tài)，大多受制于“拓品類”及“跨地域”，但隨著線上技術及學習場景日趨完善，為跨越這兩道難關提供了必備條件?？简炂髽I(yè)是否具備優(yōu)良基因的關鍵在于復購，而衡量是否產生復購的第一要素在于產品體系。

奈學教育之所以頗受資本青睞，得益于產品、服務以及運營三重作用形成的穩(wěn)健業(yè)務增長勢能及口碑效應優(yōu)勢。

很多人以為，有需求，客戶就會有(購買)決策;或者產品符合需求，客戶就會有(購買)決策，這需要進一步明確。

需求不準，決策難度會特別大。需求準了，決策難度也不一定就小。這個中間，還要經(jīng)歷一個非常復雜痛苦的過程：

1、有沒有核心目標客戶群，大不一樣。

2、找到核心目標客戶的成本，高與低，大不一樣。

3、目標客戶有沒有關注到，大不一樣。

4、關注到，是否產生興趣，大不一樣。

5、興趣點是有了，決策閾值是否過了，大不一樣。

奈學教育在創(chuàng)立初期，通過調研，從市場較為稀缺的架構師品類切入，基于產品定位，配合做重中臺的戰(zhàn)略，將六級課程體系、實戰(zhàn)平臺、“2+1”專家級IT人才培養(yǎng)模式、測評體系、內容社區(qū)結合起來賦能業(yè)務。

1.搭建課程分級體系。

奈學課程采用六級課程分級體系，對標數(shù)字化轉型企業(yè)對技術人才的能力要求，并針對業(yè)內主流職級評定標準，定制化設計課程模塊，以“專業(yè)知識”、“專業(yè)技能”、“通用技能”、“組織影響力”等多能力定向賦能，并且配合“備、教、測、練、評”立體化教學體系。

其中，L1-L2面向職前群體，在奈學戰(zhàn)略規(guī)劃中優(yōu)先級較低，奈學先切入的是從L3-L6的職后群體，對標一線大廠P6-P9的成長路徑。

2.搭建內容實戰(zhàn)平臺，采用“2+1”專家級IT人才培養(yǎng)模式(兩周案例分析課+一周實戰(zhàn)課)”的教學模式。

奈學的學員們原來多在中小企業(yè)就職，很少有機會接觸到真正的高并發(fā)、大流量的場景。為讓學員進行實戰(zhàn)，奈學把支撐大廠的系統(tǒng)“搬”到自己的平臺里，已陸續(xù)模擬出電商、即時通訊、社交、直播、金融等場景下的系統(tǒng)。

“2+1”的教學模式，合理安排實戰(zhàn)課的頻次，也加強了學員的實戰(zhàn)能力。

3.構建測評體系。

針對學前、學中、學后的能力測評及效果測評，奈學搭建了相應的測評體系。

4.內容社區(qū)。

據(jù)孫玄介紹，團隊目前也在搭建內容社區(qū)，用于提高用戶粘性。

除了產品以及內容層面的打磨，考驗增長的另一個關鍵指標在于完課率，完課率和復購具有強綁定關系。

成人教育被人詬病最多的一點往往在于用戶“難堅持”，這背后的核心問題是“愛學習的成年人到底有多少”?

據(jù)奈學教育CEO孫玄介紹，奈學的客單價平均在一萬多元，學習周期在四個月，奈學早期的復購率就已經(jīng)超過60%，6月平臺付費會員超30萬，直播課程完課率超過90%，遠超行業(yè)平均水平。服務體系的搭建提供了一套高效的解決方案。

這套服務體系作為產品體系的第一承接端口，承擔產品增值、長效收益、口碑積累的關鍵作用，同時通過運營活動盤活流量池子。

流量的本質=流量運營+內容運營+留量運營。流量運營，是先有交易，后成為會員，很難打標簽，很難低成本重復觸達;留量運營，就是用戶運營。先有用戶，再種草共情，把關系沉淀了，再交易變現(xiàn);內容運營，是內容可以反向吸附流量，不僅對流量、留量都有益處，而且對流量、留量的每個轉化環(huán)節(jié)，都能促進轉化效率。環(huán)環(huán)相扣，步步為營，才能對增長有指數(shù)級助益。

產品是第一生產力，服務是第一保障力，運營是第一推動力。三力合一，扭轉續(xù)費少、難堅持的成人教育現(xiàn)狀，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，打通成人教育增長路徑。

孫玄表示，自己當初放棄百萬年薪、千萬期權，選擇做教育，也是想把自己10幾年積累的技術能量充分賦能給整個IT行業(yè)，讓更多的人擁有技術專長和技術話語權。

對任何一個企業(yè)創(chuàng)始人來說，初心都極其重要，初心決定了你的注意力錨點，也決定著整個企業(yè)的教育氣質。奈學教育在好課程和學習效果兩個方面深挖。相較于K12，職業(yè)教育存在用戶生命周期短、復購率低的短板，要補足這個短板，首先要有多層級的優(yōu)秀的課程體系;其次，要保證學習效果，需要把服務體系做重。

　成人教育IT賽道未來大勢

《2020中國教育培訓行業(yè)報告》顯示，2019年我國職業(yè)教育培訓市場規(guī)模達2689億元，同比增長13.3%，未來幾年市場將維持在每年13%左右的增速，預計2022年市場規(guī)模有望達到4000億元。隨著在線教育的普及，預計未來將繼續(xù)保持20%左右的年增速，在政策利好和資本青睞的雙重作用下，在線職業(yè)教育正在迎接發(fā)展的“黃金時期”。在這個發(fā)展契機下，必將有更多的企業(yè)綻放光彩。

成人教育賽道雖前景一片大好，但隨著K12監(jiān)管趨嚴，頭部爭相入局，競爭畢竟越演越烈。如果想在這個賽道中遙遙領先，有2點建議供各位思考：

第一，堅持用戶導向。

用戶是怎么決策的呢?用戶決策=雙注意力+聯(lián)合評估+決策觸發(fā)。

雙注意力，即意識注意力+潛意識注意力。視覺信息約占一個人信息輸入的65%，其中大量是非語言的潛意識信息。這在設計產品以及營銷鏈路的時候都可以被應用;

聯(lián)合評估，一句話：太多選擇和沒有選擇，決策效率都低。消費者在決策的時候，一定會把眼前的產品和潛意識中某個參照進行聯(lián)合評估，任何一家企業(yè)都需要提高決策效率。

決策觸發(fā)，當客戶有消費需求時，并不意味著當下就買。也就是說消費閾值沒有達到。這時首單立減、限時限購、明星代言等，都有可能push客戶超過閾值，實現(xiàn)決策。

第二，無條件成為專家。

這一點，對于教育企業(yè)來說至關重要，可以說是立根之本，我們上述花大篇幅說的產品體系就是專家程度最為關鍵的體現(xiàn)，既要成為課程制作的專家、課程鑒定的專家，也要成為能幫助用戶成就職業(yè)發(fā)展的專家，唯有如此，才能保持長久競爭力。