2014-2016年前后，成人教育還處在“適應(yīng)期”，不管是線下還是線上都沒(méi)有太多的資源供給，用戶預(yù)期也沒(méi)有那么高。但是最近幾年，受政策利好、資本熱捧以及用戶學(xué)習(xí)意愿增強(qiáng)的影響，成人教育賽道發(fā)生了明顯改變。

成人教育業(yè)態(tài)規(guī)模化發(fā)展

成人教育賽道也經(jīng)過(guò)了幾個(gè)明顯的發(fā)展階段，需求、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)模式共同作用催生了市場(chǎng)的不斷變化。據(jù)艾瑞咨詢中國(guó)終身教育行業(yè)研究報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，成人教育此前基本經(jīng)歷了5個(gè)階段：

2014-2016年，出現(xiàn)一批利好政策，在線技能培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展，在線技能培訓(xùn)平臺(tái)數(shù)量激增，并出現(xiàn)獨(dú)立通識(shí)教育APP;

2016年，以訂閱、社群等為核心的業(yè)態(tài)爆發(fā);

2017年，大量資本涌入，音視頻、資訊等各類跨界玩家布局通識(shí)教育，帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展;

2018年，線上競(jìng)爭(zhēng)格局初定，頭部各方轉(zhuǎn)向布局產(chǎn)業(yè)上游(講師或IP孵化策略)平臺(tái)方與內(nèi)容方界限逐漸模糊，參與方從流量思維轉(zhuǎn)向單個(gè)用戶價(jià)值挖掘;

2019年以后，線下服務(wù)形態(tài)也有所發(fā)力，快手、愛(ài)奇藝等巨頭入局。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、直播、5G等技術(shù)的日趨完善，以及疫情等因素的影響，近兩年線下成人非學(xué)歷教育愿意持續(xù)付費(fèi)的用戶比例接近43.0%，而在線上端，愿意持續(xù)付費(fèi)的用戶比例提高到了73.4%。

成人教育重新洗牌 IT職業(yè)教育或成下一個(gè)重倉(cāng)賽道

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社、艾瑞咨詢整理，2021年1-5月，職業(yè)教育成為在線教育中投融資事件數(shù)量最多且金額占比最高的領(lǐng)域，共計(jì)10起，總金額42.9億元，其中變化最大的要數(shù)IT職業(yè)教育賽道。

近日備受矚目的奈學(xué)教育——在線IT職業(yè)教育平臺(tái)，獲3000萬(wàn)元Pre-A輪融資，由中贏創(chuàng)投領(lǐng)投，老股東58產(chǎn)業(yè)基金繼續(xù)跟投，宇澤資本擔(dān)任公司獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

據(jù)工信部今年1月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年，全國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬(wàn)家，累計(jì)完成軟件業(yè)務(wù)收入81616億元，同比增長(zhǎng)13.3%。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額10676億元，同比增長(zhǎng)7.8%;人均實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入115.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.6%。

互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展、業(yè)務(wù)以及利潤(rùn)3輪驅(qū)動(dòng)，使得人才需求進(jìn)一步加大，同時(shí)受IT領(lǐng)域薪酬穩(wěn)定且持續(xù)走高的“加持”，越來(lái)越多的求職者瞄準(zhǔn)了這一行業(yè)。即便如此，人才培養(yǎng)速度還是趕不上行業(yè)增長(zhǎng)速度，從業(yè)者的專業(yè)技能水平也不能全然滿足企業(yè)用工及從業(yè)者自己發(fā)展需求。

正如初心資本高級(jí)投資經(jīng)理高萌雅所言：“在‘新基建’和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，各行各業(yè)面臨著企業(yè)上云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，原有的IT從業(yè)人員的知識(shí)體系和技術(shù)思維都面臨很大的挑戰(zhàn)，需要新的培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)踐機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)的變革和人才需求往往會(huì)觸發(fā)新的職業(yè)教育機(jī)會(huì)。”

IT職業(yè)教育增長(zhǎng)痛點(diǎn) 如何破局?

成人教育之所以此前少有達(dá)到千億規(guī)模的業(yè)態(tài)，大多受制于“拓品類”及“跨地域”，但隨著線上技術(shù)及學(xué)習(xí)場(chǎng)景日趨完善，為跨越這兩道難關(guān)提供了必備條件。考驗(yàn)企業(yè)是否具備優(yōu)良基因的關(guān)鍵在于復(fù)購(gòu)，而衡量是否產(chǎn)生復(fù)購(gòu)的第一要素在于產(chǎn)品體系。

奈學(xué)教育之所以頗受資本青睞，得益于產(chǎn)品、服務(wù)以及運(yùn)營(yíng)三重作用形成的穩(wěn)健業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)能及口碑效應(yīng)優(yōu)勢(shì)。

很多人以為，有需求，客戶就會(huì)有(購(gòu)買)決策;或者產(chǎn)品符合需求，客戶就會(huì)有(購(gòu)買)決策，這需要進(jìn)一步明確。

需求不準(zhǔn)，決策難度會(huì)特別大。需求準(zhǔn)了，決策難度也不一定就小。這個(gè)中間，還要經(jīng)歷一個(gè)非常復(fù)雜痛苦的過(guò)程：

1、有沒(méi)有核心目標(biāo)客戶群，大不一樣。

2、找到核心目標(biāo)客戶的成本，高與低，大不一樣。

3、目標(biāo)客戶有沒(méi)有關(guān)注到，大不一樣。

4、關(guān)注到，是否產(chǎn)生興趣，大不一樣。

5、興趣點(diǎn)是有了，決策閾值是否過(guò)了，大不一樣。

奈學(xué)教育在創(chuàng)立初期，通過(guò)調(diào)研，從市場(chǎng)較為稀缺的架構(gòu)師品類切入，基于產(chǎn)品定位，配合做重中臺(tái)的戰(zhàn)略，將六級(jí)課程體系、實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)、“2+1”專家級(jí)IT人才培養(yǎng)模式、測(cè)評(píng)體系、內(nèi)容社區(qū)結(jié)合起來(lái)賦能業(yè)務(wù)。

1.搭建課程分級(jí)體系。

奈學(xué)課程采用六級(jí)課程分級(jí)體系，對(duì)標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的能力要求，并針對(duì)業(yè)內(nèi)主流職級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，定制化設(shè)計(jì)課程模塊，以“專業(yè)知識(shí)”、“專業(yè)技能”、“通用技能”、“組織影響力”等多能力定向賦能，并且配合“備、教、測(cè)、練、評(píng)”立體化教學(xué)體系。

其中，L1-L2面向職前群體，在奈學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃中優(yōu)先級(jí)較低，奈學(xué)先切入的是從L3-L6的職后群體，對(duì)標(biāo)一線大廠P6-P9的成長(zhǎng)路徑。

2.搭建內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，采用“2+1”專家級(jí)IT人才培養(yǎng)模式(兩周案例分析課+一周實(shí)戰(zhàn)課)”的教學(xué)模式。

奈學(xué)的學(xué)員們?cè)瓉?lái)多在中小企業(yè)就職，很少有機(jī)會(huì)接觸到真正的高并發(fā)、大流量的場(chǎng)景。為讓學(xué)員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，奈學(xué)把支撐大廠的系統(tǒng)“搬”到自己的平臺(tái)里，已陸續(xù)模擬出電商、即時(shí)通訊、社交、直播、金融等場(chǎng)景下的系統(tǒng)。

“2+1”的教學(xué)模式，合理安排實(shí)戰(zhàn)課的頻次，也加強(qiáng)了學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。

3.構(gòu)建測(cè)評(píng)體系。

針對(duì)學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后的能力測(cè)評(píng)及效果測(cè)評(píng)，奈學(xué)搭建了相應(yīng)的測(cè)評(píng)體系。

4.內(nèi)容社區(qū)。

據(jù)孫玄介紹，團(tuán)隊(duì)目前也在搭建內(nèi)容社區(qū)，用于提高用戶粘性。

除了產(chǎn)品以及內(nèi)容層面的打磨，考驗(yàn)增長(zhǎng)的另一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)在于完課率，完課率和復(fù)購(gòu)具有強(qiáng)綁定關(guān)系。

成人教育被人詬病最多的一點(diǎn)往往在于用戶“難堅(jiān)持”，這背后的核心問(wèn)題是“愛(ài)學(xué)習(xí)的成年人到底有多少”?

據(jù)奈學(xué)教育CEO孫玄介紹，奈學(xué)的客單價(jià)平均在一萬(wàn)多元，學(xué)習(xí)周期在四個(gè)月，奈學(xué)早期的復(fù)購(gòu)率就已經(jīng)超過(guò)60%，6月平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員超30萬(wàn)，直播課程完課率超過(guò)90%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。服務(wù)體系的搭建提供了一套高效的解決方案。

這套服務(wù)體系作為產(chǎn)品體系的第一承接端口，承擔(dān)產(chǎn)品增值、長(zhǎng)效收益、口碑積累的關(guān)鍵作用，同時(shí)通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)盤(pán)活流量池子。

流量的本質(zhì)=流量運(yùn)營(yíng)+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+留量運(yùn)營(yíng)。流量運(yùn)營(yíng)，是先有交易，后成為會(huì)員，很難打標(biāo)簽，很難低成本重復(fù)觸達(dá);留量運(yùn)營(yíng)，就是用戶運(yùn)營(yíng)。先有用戶，再種草共情，把關(guān)系沉淀了，再交易變現(xiàn);內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，是內(nèi)容可以反向吸附流量，不僅對(duì)流量、留量都有益處，而且對(duì)流量、留量的每個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，都能促進(jìn)轉(zhuǎn)化效率。環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)，才能對(duì)增長(zhǎng)有指數(shù)級(jí)助益。

產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力，服務(wù)是第一保障力，運(yùn)營(yíng)是第一推動(dòng)力。三力合一，扭轉(zhuǎn)續(xù)費(fèi)少、難堅(jiān)持的成人教育現(xiàn)狀，持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打通成人教育增長(zhǎng)路徑。

孫玄表示，自己當(dāng)初放棄百萬(wàn)年薪、千萬(wàn)期權(quán)，選擇做教育，也是想把自己10幾年積累的技術(shù)能量充分賦能給整個(gè)IT行業(yè)，讓更多的人擁有技術(shù)專長(zhǎng)和技術(shù)話語(yǔ)權(quán)。

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，初心都極其重要，初心決定了你的注意力錨點(diǎn)，也決定著整個(gè)企業(yè)的教育氣質(zhì)。奈學(xué)教育在好課程和學(xué)習(xí)效果兩個(gè)方面深挖。相較于K12，職業(yè)教育存在用戶生命周期短、復(fù)購(gòu)率低的短板，要補(bǔ)足這個(gè)短板，首先要有多層級(jí)的優(yōu)秀的課程體系;其次，要保證學(xué)習(xí)效果，需要把服務(wù)體系做重。

　成人教育IT賽道未來(lái)大勢(shì)

《2020中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)職業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2689億元，同比增長(zhǎng)13.3%，未來(lái)幾年市場(chǎng)將維持在每年13%左右的增速，預(yù)計(jì)2022年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到4000億元。隨著在線教育的普及，預(yù)計(jì)未來(lái)將繼續(xù)保持20%左右的年增速，在政策利好和資本青睞的雙重作用下，在線職業(yè)教育正在迎接發(fā)展的“黃金時(shí)期”。在這個(gè)發(fā)展契機(jī)下，必將有更多的企業(yè)綻放光彩。

成人教育賽道雖前景一片大好，但隨著K12監(jiān)管趨嚴(yán)，頭部爭(zhēng)相入局，競(jìng)爭(zhēng)畢竟越演越烈。如果想在這個(gè)賽道中遙遙領(lǐng)先，有2點(diǎn)建議供各位思考：

第一，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向。

用戶是怎么決策的呢?用戶決策=雙注意力+聯(lián)合評(píng)估+決策觸發(fā)。

雙注意力，即意識(shí)注意力+潛意識(shí)注意力。視覺(jué)信息約占一個(gè)人信息輸入的65%，其中大量是非語(yǔ)言的潛意識(shí)信息。這在設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及營(yíng)銷鏈路的時(shí)候都可以被應(yīng)用;

聯(lián)合評(píng)估，一句話：太多選擇和沒(méi)有選擇，決策效率都低。消費(fèi)者在決策的時(shí)候，一定會(huì)把眼前的產(chǎn)品和潛意識(shí)中某個(gè)參照進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估，任何一家企業(yè)都需要提高決策效率。

決策觸發(fā)，當(dāng)客戶有消費(fèi)需求時(shí)，并不意味著當(dāng)下就買。也就是說(shuō)消費(fèi)閾值沒(méi)有達(dá)到。這時(shí)首單立減、限時(shí)限購(gòu)、明星代言等，都有可能push客戶超過(guò)閾值，實(shí)現(xiàn)決策。

第二，無(wú)條件成為專家。

這一點(diǎn)，對(duì)于教育企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，可以說(shuō)是立根之本，我們上述花大篇幅說(shuō)的產(chǎn)品體系就是專家程度最為關(guān)鍵的體現(xiàn)，既要成為課程制作的專家、課程鑒定的專家，也要成為能幫助用戶成就職業(yè)發(fā)展的專家，唯有如此，才能保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。