4月14日，聯(lián)想中國2021/22財(cái)年誓師大會在北京聯(lián)想總部召開，此次大會以“龍騰虎躍壯志擎天”為主題，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍在會上做了新財(cái)年戰(zhàn)略演講，并首次向全行業(yè)推出“擎天-Optimus”智能IT引擎。該智能IT引擎，依托于聯(lián)想獨(dú)特的“端-邊-云-網(wǎng)-智”全域智能化架構(gòu)，是聯(lián)想中國智能化轉(zhuǎn)型的核心發(fā)動機(jī)，劉軍稱其為“變形金剛中的超級英雄”。

未來，“擎天-Optimus”是聯(lián)想中國智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型落地的“關(guān)鍵一子”，將成為牽引變革轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大核心引擎，通過內(nèi)生外化的循環(huán)，持續(xù)打磨迭代，對內(nèi)助力聯(lián)想中國業(yè)務(wù)變革，對外賦能客戶的智能化轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)的IT架構(gòu)“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構(gòu)——“擎天-Optimus”。在“擎天-Optimus”智能IT引擎的牽引下，中國IT系統(tǒng)即將發(fā)生一次偉大的重構(gòu)。劉軍還表示，聯(lián)想中國將承接集團(tuán)3S戰(zhàn)略，加磅“日出東方”戰(zhàn)略，夯實(shí)三大基石。新財(cái)年，聯(lián)想中國將具體實(shí)施“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”的PC業(yè)務(wù)“龍計(jì)劃”，實(shí)施“智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型”的“虎計(jì)劃”，繼續(xù)深化第二大轉(zhuǎn)型。

IT引擎重構(gòu)

“擎天”涅槃出世

“擎天”的首次亮相，是聯(lián)想中國基于自身變革內(nèi)生外化的重要成果，更是聯(lián)想基于行業(yè)前景趨勢敏銳洞察的產(chǎn)物。今年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，更是中國向“以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”轉(zhuǎn)變的元年。面對新基建全面落地實(shí)施、智能化升級加速、內(nèi)需潛力加速釋放、智能化變革不斷深入等諸多利好條件，對于聯(lián)想中國意味著將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。聚焦科技行業(yè)當(dāng)下面臨的三大趨勢與戰(zhàn)略機(jī)遇，首先是信息消費(fèi)升級，即在遠(yuǎn)程工作、線上學(xué)習(xí)、居家娛樂的“新常態(tài)”下，人們對于智能設(shè)備的需求更加密集，而且這些終端也需要變得更智能、更高效。其次是信息基礎(chǔ)設(shè)施升級，也就是要以應(yīng)用和服務(wù)為導(dǎo)向，打造一套集設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維于一體的基礎(chǔ)設(shè)施整體服務(wù)。第三是從數(shù)字化向智能化的應(yīng)用升級，它需要“端-邊-云-網(wǎng)-智”的完整技術(shù)架構(gòu)，通過強(qiáng)大的算力形成智能化解決方案，服務(wù)于各個行業(yè)和部門在新需求下的智能化轉(zhuǎn)型，也就是用“新IT”，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級賦能。值得一提的是，基于行業(yè)前瞻性的判斷，聯(lián)想中國在“端-邊-云-網(wǎng)-智”的戰(zhàn)略體系下已經(jīng)布局多年。端，聯(lián)想不僅有PC、手機(jī)、AR/VR、商用大屏等各種新型智能終端，更有硬件、軟件、服務(wù)一體的商用物聯(lián)網(wǎng)方案；邊，即邊緣計(jì)算，聯(lián)想不僅能夠提供豐富的邊緣計(jì)算的硬件設(shè)施，而且自主開發(fā)了A.I.人工智能支持的邊緣計(jì)算平臺；云，聯(lián)想不僅提供數(shù)據(jù)中心的硬件，還提供IaaS、PaaS和SaaS三個層面的服務(wù)；網(wǎng)，聯(lián)想不僅能夠提供5G云基站、5G專網(wǎng)核心網(wǎng)、NFV網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化等5G產(chǎn)品，還能夠提供5G場景化解決方案；智，就是以人工智能的先進(jìn)算法加以學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉，針對垂直行業(yè)的特定場景打造行業(yè)智能解決方案。目前，聯(lián)想中國依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”新一代技術(shù)架構(gòu)，對傳統(tǒng)IT引擎進(jìn)行了“重構(gòu)”，已經(jīng)由傳統(tǒng)的IT架構(gòu)“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構(gòu)——“擎天-Optimus”，實(shí)現(xiàn)對內(nèi)驅(qū)動聯(lián)想中國業(yè)務(wù)變革，對外服務(wù)更多客戶智能化轉(zhuǎn)型，“擎天”成為牽引變革轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大核心引擎。作為聯(lián)想中國智能化出擊手段，“擎天”智能IT引擎與人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)深度融合，通過不斷沉淀數(shù)字技術(shù)，持續(xù)打磨升級“擎天”智能IT引擎，讓新系統(tǒng)提升內(nèi)部效率同時，能夠更高效協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)，充分釋放智能引擎的潛能；還能夠敏捷響應(yīng)外部數(shù)據(jù)應(yīng)用，適應(yīng)客戶產(chǎn)品化、規(guī)?；瘎?chuàng)新需求，匹配客戶最佳轉(zhuǎn)型方向，最終實(shí)現(xiàn)對內(nèi)助力聯(lián)想轉(zhuǎn)型、對外賦能客戶的“內(nèi)生外化”雙循環(huán)模式。

“擎天”內(nèi)生外化

打造多領(lǐng)域標(biāo)桿性案例

近年來，聯(lián)想中國依托“端-邊-云-網(wǎng)-智”技術(shù)架構(gòu)，在智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中打造了從國家戰(zhàn)略級到省市級、再到產(chǎn)業(yè)和企業(yè)級的多個標(biāo)桿案例。例如，在國家戰(zhàn)略級層面，聯(lián)想中國助力打造的海南“文昌智城”，為“文昌智城”的建設(shè)提供從頂層設(shè)計(jì)到交付的全周期服務(wù)，致力于將文昌的城市管理、教育、農(nóng)業(yè)智能化推上一個新臺階。在鷺島廈門，聯(lián)想智慧服務(wù)針對城市政務(wù)進(jìn)行智能化升級，與合作伙伴共同助力廈門市政府打造了廈門e政務(wù)系統(tǒng)，將人工智能技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)政務(wù)終端，打造了“會認(rèn)臉、會說話、會學(xué)習(xí)”的智能政務(wù)終端，市民無需手動操作，僅憑對話就能辦理所需政務(wù)服務(wù)。這些案例的背后，都是聯(lián)想基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新一代技術(shù)架構(gòu)的智慧服務(wù)解決方案，在中國智慧城市的又一次典型創(chuàng)新與行業(yè)標(biāo)桿案例。另外，在新財(cái)年誓師大會上，聯(lián)想正式官宣成為中國短道速滑國家隊(duì)和中國速度滑冰國家隊(duì)的官方合作伙伴，將為冰雪健兒提供智能產(chǎn)品和智慧訓(xùn)練解決方案。從2006年都靈冬奧會、2008年北京奧運(yùn)會以及2010年上海世博會等國際賽事指定IT服務(wù)商到牽手中國短道速滑國家隊(duì)，聯(lián)想服務(wù)整體的IT運(yùn)維管理能力，在幾屆世界盛會中得到了充分驗(yàn)證和認(rèn)可。目前，以擎天為IT引擎，解決方案服務(wù)已經(jīng)構(gòu)建了方案中臺，全面賦能行業(yè)。以“魔方”系統(tǒng)商業(yè)化為例，聯(lián)想智能魔方系統(tǒng)是聯(lián)想基于智能IT引擎、內(nèi)生外化的智慧客戶產(chǎn)品。作為國內(nèi)最大的ICT設(shè)備服務(wù)提供商和IT運(yùn)維服務(wù)提供商，聯(lián)想中國面向消費(fèi)者、企業(yè)、政府等客戶，提供設(shè)備、運(yùn)維、解決方案等各種客戶服務(wù)，每天服務(wù)量超過40000單，自“魔方”智能客服系統(tǒng)上線以來，聯(lián)想客服中心五星好評率由89%提升至90%，問題解決率由60%大幅提升至90%。經(jīng)過聯(lián)想中國的長期耕耘，“魔方”作為聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型的成果，積極賦能社會與行業(yè)。2020年，聯(lián)想為中國平安部署了“魔方”智能客服系統(tǒng)。部署之后，平安銀行的客戶服務(wù)系統(tǒng)提供7×24h的人工智能+人工咨詢服務(wù)+熱線電話服務(wù)，客戶可以從電話、平安手機(jī)App接入服務(wù)，另外，基于金融行業(yè)客服的特點(diǎn)，部署了業(yè)務(wù)智能推薦、用戶情緒分析與智能匹配等人工智能模塊。除此之外，“魔方”在城市應(yīng)急管理、城市熱線、突發(fā)事件響應(yīng)方面都具有巨大的潛力?？梢哉f“魔方”是聯(lián)想在智能化轉(zhuǎn)型耕耘的階段性成果之一，也是聯(lián)想智能化力量的典型代表。而擎天的亮相，則意味未來在智慧服務(wù)領(lǐng)域中聯(lián)想將有望打造更多的標(biāo)桿性案例。當(dāng)下中國社會，正在從信息化、數(shù)字化時代加速邁入以智能為核心的新“IT”時代，各行各業(yè)智能化變革迫在眉睫，隨著“十四五”規(guī)劃開啟，聯(lián)想必將迎來一個嶄新的歷史機(jī)遇期。一邊風(fēng)雨兼程，一邊砥礪前行，聯(lián)想將積極面向未來，以科技創(chuàng)新催生經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，推動各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型，用實(shí)際行動為智能社會的發(fā)展添磚加瓦，以新IT賦能“智慧中國”。